Кадровый профайлинг в решении вопросов кадровой безопасности

Кадровый профайлинг — это оценка особенностей психики сотрудника или соискателя. Профайлинг помогает оценить пригодность человека к должности и обнаружить следующие риски:
• Наркотическая, алкогольная или игровая зависимость
• Криминальное прошлое или связи
• Мошенничество, шпионаж, откаты, воровство
• Тяжелое финансовое положение

Кадровый профайлинг используют чаще всего для сферы продаж и управленческих должностей. С 2014 года к методам кадрового профайлинга добавился еще один — проверка кредитной истории работника. В статье познакомим с этим способом подробнее.

Методы профайлинга

Собеседование. Чтобы проверить информацию, которую кандидат указал в резюме, проведите собеседование. В процессе опроса соискателя изучают базовую линию поведения. Это эмоция, которую опрашиваемый проявляет чаще всего. Если кандидат плохо скрывает раздражение или неуверенность, то эти эмоции определят его дальнейшее поведение.

Также на собеседовании смотрят, способен ли человек врать. Для этого задают вопросы и оценивают реакцию. Если соискатель зажимается, не смотрит в глаза, уходит от ответа, вероятно, он будет обманывать вас.

Кандидат претендует на должность менеджера по продажам в автосалон. На собеседовании он избегал вопросов о предыдущем месте работы. Кадровый работник позвонил прошлому работодателю и узнал, что этот сотрудник был крайне конфликтным. Фирма приняла решение не брать соискателя на работу.

Стрессовое интервью. Применяется для должностях, которые требуют стрессоустойчивости — сфера обслуживания и руководящий состав. Чтобы узнать реакцию соискателя на проблемную ситуацию, задавайте ему неудобные вопросы. Например, почему он до сих пор не женат или почему так небрежно одет. Наблюдайте за реакцией. Если кандидат проявляет агрессию, на должность он не подходит.

Еще можно использовать несколько интервьюеров, которые будут опрашивать кандидата по одной и той же теме. В итоге опрос каждый раз будет начинаться с начала. Если соискатель продержался так более 20 минут, он годится для стрессоустойчивой работы.

В салонах мягкой мебели участились конфликты между покупателями и продавцами. Мебель дорогая, клиенты требовательные. Руководство решило заменить сотрудников-грубиянов. Стрессовое интервью помогло отобрать наиболее сдержанных менеджеров. Проблема с конфликтами исчезла.

Социальные сети помогут определить деструктивные увлечения кандидата по косвенным признакам. Например, посты из игр в социальных сетях в рабочее время дают представление о халатном отношении к рабочим обязанностям.

В производственной компании проводили собеседование с кандидатом в главные инженеры. Его подозревали в алкогольной зависимости. На встрече он утверждал, что пьет только по праздникам. Однако, на странице в одноклассниках он каждый день выкладывал фотографии с пивом и коньяком. Позже выяснилось, что соискатель стоял на учете в наркологии.

Проверка сотрудника на полиграфе. Применяйте полиграф строго с согласия проверяемого. Используйте для руководящих должностей, материально ответственных сотрудников и сотрудников, имеющих доступ к коммерческой тайне. Полиграф поможет определить склонность соискателя к мошенничеству.

В ювелирную фирму требовался оценщик. Чтобы найти честного сотрудника, использовали детектор лжи. На вопрос, не присваивал ли он денежные средства, кандидат ответил отрицательно. Колебания возникли, когда его спросили, не становился ли он свидетелем мошенничества на рабочем месте. После двухчасовой проверки выяснилось, что на прошлой работе он скрыл воровство из кассы.

Психологические тесты характеризуют черты личности человека на момент их прохождения. Применяют к руководящим и материально ответственным должностям. Интересно, что поведение соискателя в процессе заполнения теста тоже влияет на оценку черт характера. Например, если соискатель постоянно переспрашивает правила заполнения бланка, это говорит о его тревожности.

Наиболее востребованный среди работодателей тест – диагностика конфликтного поведения К.Томаса. Плюсы теста — быстрота прохождения и возможность узнать роль человека в коллективе.

Основные показатели теста Томаса

Тест показывает, какой вид взаимодействия с коллегами ближе человеку: соревнование, приспособление, компромисс или сотрудничество.

На тестировании по методу Томаса человек, который претендовал на должность ревизора, показал склонность к компромиссам. Работодатель взял его на должность. Позже выяснилось, что работник закрывал глаза на нарушения.

Анализ финансового положения работника

На собеседовании осведомитесь, сколько у соискателя детей и иждивенцев. Чем их больше, тем выше финансовая нагрузка. А финансовые трудности влияют на эффективность работы. По данным исследования Pricewaterhouse, 24% работников отвлекаются от выполнения задач на решение проблем с финансами.

О нестабильности человека в финансовом плане говорит и наличие кредитов. Трое американских ученых Альбрехт, Венц и Уильяме исследовали причины корпоративного мошенничества и пришли к выводу, что сотрудник, который имеет проблемные долги перед банком, значительно легче соглашается на мошенничество и передачу информации третьим лицам.

Например, крупные ритейлеры в обязательном порядке проверяют кредитную историю кандидатов в кладовщики. Если окажется, что платежи по кредитам будут больше половины заработной платы или в кредитной истории найдут просрочки, в трудоустройстве могут отказать.

Кредитная история как дополнение профайлинга

Узнать финансовое состояние соискателя поможет кредитная история. Чтобы получить этот документ, зарегистрируйтесь в сервисе unirate24.ru.

Обратите внимание на негативные признаки в кредитной истории:
• Просрочки оплаты взносов по кредиту. Если были займы, по которым не сделано ни одного платежа, соискатель склонен к мошенничеству.
• Большое количество кредитов. Если их больше трех, то у соискателя возникнут проблемы с оплатой. Кроме того, новыми кредитами перекрывают старые задолженности.
• Кредитные обязательства, которые превышают 50% заработной платы сотрудника. В таком случае он будет искать подработку на стороне. Практика судов показывает, что изучают кредитные истории не только работодатели, но и мошенники, которые могут предложить сотруднику передать им коммерческие секреты компании.
• Заявки на микрозаймы — тревожный знак. Если их более пяти, это говорит о неумении планировать бюджет.
• Если есть отказы по заявкам на кредит, это говорит о финансовой нестабильности кандидата.

Если есть один или два кредита, а также нет просрочек, это говорит о дисциплинированности и надёжности соискателя. Такие люди реже меняют работу и стремятся к повышению доходов через карьерный рост.

Запомнить

Чтобы выявить слабые и сильные стороны соискателя, проведите собеседование. Для стрессоустойчивых позиций проведите стрессовое собеседование.

Используйте психологические тесты, чтобы выявить склонности и способности соискателя.

Для ключевых постов и материально ответственных лиц проводите проверки на полиграфе.

Чтобы снизить риски мошенничества, изучите кредитную историю соискателя.